En Mantecados Felipe II queremos que tu experiencia de compra sea rápida, cómoda y segura. Si tienes algún problema o duda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: confiteria@reyfelipe.com
- Teléfono: +34 945 231 700
1. Cómo añadir un producto a la cesta
- Encuentra el producto que deseas y pulsa el botón “Añadir a la cesta” para incorporarlo a tu cesta.
- Una vez añadido, se mostrará el contenido de la cesta, donde podrás:
- Modificar el número de unidades.
- Eliminar productos con el icono papelera.
2. Cómo realizar un pedido
- Revisa el contenido de la cesta y verifica los productos y cantidades seleccionadas.
- Pulsa “Finalizar compra” para acceder al proceso de compra.
- Clientes registrados:
- Introduce la dirección de facturación y, si es diferente, la dirección de envío.
- Pulsa “Pago seguro” para continuar.
- Clientes no registrados:
- Rellena tus datos personales y pulsa “Continuar compra”.
- En el siguiente paso se mostrará un resumen del pedido, incluyendo:
- Productos y unidades
- Datos de entrega y facturación
- Importe total, incluyendo impuestos
- Confirma tu compra mediante los métodos de pago disponibles:
- Aceptamos las principales tarjetas internacionales: Visa
, Mastercard
, American Express
, Discover
, JCB
y UnionPay
.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras certificadas, cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Toda la información se transmite de forma cifrada mediante tecnología SSL.
- Tus datos bancarios no se almacenan en nuestros servidores; se eliminan automáticamente tras completarse la transacción.
- Pagos digitales: también puedes pagar fácilmente desde tu dispositivo móvil mediante:
- Apple Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Bizum: Si lo prefieres, puedes realizar tu pago de forma rápida y cómoda con Bizum
, directamente desde la app de tu banco.
- No necesitas introducir datos de tarjeta.
- La operación se valida al instante y el pago queda confirmado al momento.
Todos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda están protegidos por sistemas de cifrado avanzados y cumplen con las normativas europeas sobre pagos electrónicos y protección de datos (RGPD y PSD2).
Compra con total tranquilidad: tu seguridad y confianza son nuestra prioridad.
- Aceptamos las principales tarjetas internacionales: Visa
- Una vez completada la compra, la última página confirmará si el pedido se ha realizado correctamente y recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.
3. Consejos de ayuda
- Verifica siempre que la dirección de envío y facturación sea correcta antes de finalizar la compra.
- Comprueba que los datos de contacto (correo y teléfono) estén actualizados para poder recibir información sobre tu pedido.
- Ante cualquier incidencia durante la compra, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución o reclamación.