1. Plazos de entrega
En Mantecados Felipe II, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega varían según el destino:
- España y Portugal peninsular: 48 laborables.
- Islas Baleares, Canarias y Francia: 4 días laborables
- Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 5 días laborables.
- Austria y Reino Unido: 6 días laborables.
- Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Rumanía, Suecia, Suiza: 7 días laborables.
Los envíos se realizan de lunes a viernes (no se entregan en sábados, domingos ni festivos).
En caso de incidencias o retrasos imputables a la empresa de transporte, Confitería Blancanieves Tejedor S.L. no será responsable de los daños derivados del retraso, aunque colaborará activamente en su resolución.
2. Coste de envío
- España y Protugal peninsular: Los gastos de envío están incluidos en el precio del pedido, salvo promociones especiales que indiquen lo contrario.
- Islas Baleares, Canarias y países de la Unión Europea: Los costes de envío se calcularán automáticamente en el carrito según el peso y destino del pedido.
- Los métodos de envío y tarifas disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.
3. Transporte y seguimiento
Todos los pedidos se envían mediante transportistas de confianza.
Una vez expedido el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
- Si la dirección es incorrecta, incompleta o el pedido no puede ser entregado por causas imputables al Cliente:
- La Empresa no se responsabiliza de los retrasos o incidencias derivados.
- Los gastos adicionales de reenvío a la dirección correcta correrán a cargo del Cliente.
5. Recepción del pedido
- El pedido se considerará entregado cuando el Cliente o persona autorizada firme el albarán de entrega.
- En caso de ausencia, el transportista dejará aviso para coordinar una nueva entrega.
- Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), la Empresa no se responsabiliza de posibles retrasos y los costes de reexpedición correrán a cargo del Cliente.
6. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado o defectuoso, el Cliente deberá:
- Comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
- Notificar inmediatamente a Confitería Blancanieves Tejedor S.L. por correo electrónico a confiteria@reyfelipe.com