RETOURS
Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. (Selon art. 44 de la Loi espagnole 7/1996 du 15 janvier sur le Commerce de Détail, modifiée par la Loi espagnole 47/2002 du 19 décembre).
Il est indispensable de contacter notre Service Clientèle par e-mail ou par téléphone pour fixer les détails du retour d’une commande.
Si le paiement de la commande a été effectué par virement bancaire, le montant sera retourné sur le compte indiqué sur le bon de retour.
Aucun retour ne sera accepté après un délai de 10 jours à compter de son expédition, s’il n’a pas été préalablement consulté et autorisé par le département des ventes de L’ENTREPRISE. Dans tous les cas, les retours seront uniquement acceptés s’ils sont envoyés en PORTS PAYÉS.
RÉCLAMATIONS
Aucune réclamation ne sera acceptée après un délai de 5 jours à compter de la réception de la marchandise, de la part de l’acheteur. En aucun cas, nous ne prenons en charge les retours de produits ne figurant pas sur le catalogue, quel que soit leur état.